Wat is De Experience?

De Experience is de community van Werken met processen. Je leert met en van anderen en je krijgt materialen die je direct kunt gebruiken.

Voor wie is De Experience bedoeld?

Voor iedereen die met processen werkt: medewerkers, studenten, professionals, specialisten en managers.

Wat krijg ik als lid?

Je krijgt toegang tot interactieve sessies, praktische templates, whitepapers, e-learnings en een plek om vragen te stellen.

Hoe helpt dit mij in de praktijk?

Je krijgt voorbeelden en hulpmiddelen die je meteen kunt toepassen in je werk.

Moet ik actief meedoen?

Nee. Je mag meelezen, downloaden en kijken. Meedoen is welkom, maar niet verplicht.

Kan ik vragen stellen over mijn eigen situatie?

Ja. Je kunt vragen stellen en feedback krijgen vanuit de community.

Hoe vaak zijn er sessies?

Regelmatig. De actuele planning vind je in de community-omgeving.

Is het ook handig als ik weinig tijd heb?

Ja. Je kunt klein starten, bijvoorbeeld met één template of een korte e-learning.

Kan ik materialen delen met collega’s?

Dat hangt af van de gebruiksvoorwaarden. Bij twijfel kun je dit navragen.

Wat als ik extra hulp wil?

Dan kun je contact opnemen voor aanvullende ondersteuning, zoals advies of begeleiding.

Welke abonnementen zijn er?

Je kunt kiezen uit een maandabonnement of een jaarabonnement.

Wat is het verschil tussen maand en jaar?

• Maandabonnement: wordt elke maand verlengd.
• Jaarabonnement: wordt elk jaar verlengd.

De functionaliteiten zijn hetzelfde bij beide opties.

Wanneer betaal ik?

Bij zowel maand- als jaarabonnement betaal je vooraf bij de (volgende) verlenging.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Je abonnement wordt automatisch verlengd:

• maandelijks bij een maandabonnement
• jaarlijks bij een jaarabonnement

Kan ik downgraden naar een lager plan?

Ja, downgraden kan altijd.

Krijg ik geld terug als ik tussentijds downgrade?

Nee. Bij een tussentijdse downgrade ontvang je geen geld terug over de periode die al betaald is.

Wanneer gaat een downgrade in?

De downgrade (en het lagere bedrag) gaat in bij je eerstvolgende verlenging.

Wat is slimmer als ik vaak wil kunnen wisselen?

Wil je snel kunnen schakelen en sneller profiteren van een lagere prijs? Dan is een maandabonnement meestal handiger.

Kan ik upgraden naar een hoger plan?

Ja, upgraden kan altijd en wordt direct actief.

Hoe werkt betalen bij een upgrade?

We verrekenen wat je al hebt betaald met de resterende periode. Je betaalt dan alleen het verschil voor de tijd die nog over is.

Kun je een voorbeeld geven van zo’n verrekening?

Je verlengt je jaarabonnement op 1 januari en upgrade op 1 oktober. Dan betaal je voor de upgrade alleen voor oktober, november en december. Vanaf de volgende verlenging betaal je het nieuwe tarief voor het hele jaar.

Waarom is een jaarabonnement goedkoper?

Een jaarabonnement is vaak voordeliger omdat je kiest voor een langere periode. Dat belonen we met een lagere prijs per jaar.

Kan ik zelf van jaar naar maand overstappen?

Soms kan dit via het klantportaal. Lukt dat niet of heb je een speciale reden (bijvoorbeeld financieel)? Neem dan contact op met ons Support Team.

Waar kan ik hulp krijgen bij wijzigingen in mijn abonnement?

Neem contact op met ons team. We helpen je graag verder.

Wat is de AI Processpecialist?

De AI Processpecialist is de AI-agent binnen De Experience. Je stelt een vraag en je krijgt een antwoord op basis van de content in de community, zoals templates, artikelen, whitepapers en e-learnings.

Waarvoor kan ik de AI Processpecialist gebruiken?

Voor snelle hulp bij procesvragen, zoals:

• “Hoe beschrijf ik een proces stap voor stap?”
• “Welke rollen horen bij dit proces?”
• “Hoe maak ik afspraken duidelijk?”
• “Welke template past bij mijn situatie?”

Welke bronnen gebruikt de AI Processpecialist?

De AI Processpecialist onderscheid zich dat de generieke AI chat omgevingen, omdat alleen gebruik wordt gemaakt van informatie die in De Experience beschikbaar is. Denk aan kennisartikelen, templates, uitlegpagina’s en andere community-content.